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一、上门实地勘测:建筑基础和环境特质了解,客户详尽功能,意向风格,投资预算的了解。

实例:上门量好房后还能在现场与设计师认真的沟通一下自己对房屋的初步想法,设计师可以根据客户的出价作出初步的设计方案。
温馨提示:如何给予一定专业的意见,尽量在业主的预算内做到贴合业主的想法和需求,这也是衡量设计师专业与否的标准之一哦。

二、初步方案:初步设计构想,空间规划,预算分配,工作进度的提交、修改、调整直至客户确认。

实例:初步的设计方案一般需要1-2天,客户如果觉得跟自己的时间还有一定出入的话,设计小组可以随时根据客户的时间做调整。
温馨提示:但是这样的设计方案与客户的想法和预算是有一定差距的。

三、签订设计合作协议:支付设计费的总额的50%(前期勘测费转入设计费。如因客观原因不能继续合作,则给客户提供原始尺寸图纸一份)。

实例:如果您对我们的设计满意的话,就可以签署设计合同了,而如果客户选择我们施工的话,设计费剩下的50%就可以免去。
温馨提示:设计师所出具的图纸都是详细的考虑了材料和客户的需求、预算,如果材料的配合不到位,也是会影响房屋的装修的最终效果的。

四、深化设计:详尽的施工图纸和效果图的绘制完成以及修改、调整直至客户确认,支付剩余50%的设计费。依据整体设计原则确认设计施工材质,配合预算部做出施工报价及修改、调整直至客户确认。

实例:客户可以要求设计师深化设计方案,直到出具您满意的,完整的设计图及预算控制方案。由于业主不专业,购买的材料难免存在不协调,不适用等问题。
温馨提示:设计图纸和预算表可以给监理帮忙看一下,如果有问题可以及时的修正。由于自购材料产生的施工和日后维护责任很难明确。因此,公司将不对部分自购商品进行施工,日后任何与该商品相关的项目维修,公司将视情况收取维修费用。

五、签订施工合作协议。付款方式详见<<工程款支付方式〉〉。施工准备:与施工项目经理举行交底会议,详尽图纸说明。

实例:签订合同后,公司就会安排施工人员进场了,在正式动工前,负责工程的项目经理会把施工进度交代清楚,让客户可以了解施工的进度,掌握了装修施工的情况。
温馨提示:公司会出具一张施工进度表,但是书面做得好还要真正实施,客户不用经常来现场,可以根据进度表,对有疑虑的环节进行监督。

六、开工进场:开工放样,如有图面与实际不符问题提交解决方案。

实例:全托式装修看重的是细节的管理,每个细节都做到位了,才不会让业主操心。公司的项目经理每天必须就工程情况进行反馈,也会及时和客户解决遇到的问题。公司客服人员主动对“在施工程”逐家电话访问,及时解决问题。
温馨提示:很多装修公司在工程进行中不及时沟通,造成管理脱节,当然工程质量很容易出现问题,平时沟通上的细节能反映出公司的责任心。

七、施工阶段:配合施工进度阶段放样并对照验收。完成相应变更,确保设计理念到成品的完成。

实例:在验收过程中公司的监理会在现场告诉客户检验的标准,尤其是非常重要的隐蔽工程,能让客户在心里有个数。
温馨提示:隐蔽工程是家装中最容易产生问题的环节,有些公司在验收时也不告知业主,只是敷衍了事,所以客户一定要把这道关把好,验收当天最好到现场去看一下。

八、配饰阶段。协助客户完成灯饰、窗帘、家具饰品的选配工作(要求在竣工验收前完成,或结合客户实际需求)。

实例:在硬装设计前期,设计师就在软装上给予客户建议,硬装结束后,再抽出时间陪同客户去选购软装材料,讲解一些软装搭配上的细节。合理的搭配和专业的意见才能让房屋倍添光彩。
温馨提示:后期软装配置时,设计师能否配合,能配合到哪一步,也是衡量设计师的“功力”和责任心的重要步骤。

九、后期服务:不定期的后期跟踪、回访和维护。 实例:对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间,公司客服人员主动、定期对客户做电话回访, 以“迅捷、热情、品质、服务”作为核心, 经过专业化上岗培训的技术工人组成并按照规范的工作流程、遵循文明服务守则, 为客户提供高品质的维修服务。